1286 Millennium Auto Connect จำง่าย เบอร์เดียว เชื่อมต่อระบบ CRM บริการลูกค้าครบวงจร - nextbestbuy.com

728x90 AdSpace

recentcomments
Trending

Fashion

News

Food

Sports

Food

Technology

Featured

Videos

Contact Form

Name

Email *

Message *

Powered by Blogger.

Reviews$type=slider$count=10$hide=post

$type=slider,1,Audio Video,17,Audio Visual,15,automotive,51,beauty,2,CSR,3,Economic,7,Electronics,13,Entertainment,21,FinTech,11,Food,10,Health & Beauty,13,Home Appliance,7,Interview,4,IT & DeepTech,85,Lifestyle,36,Marketing,13,Mobile Device,72,Motorbike,9,PR News,24,PropTech,34,Real Estate,32,Review,18,Sports,3,Telecom,10,Travel,3,

Home Top Ad

Responsive Ads Here

Post Top Ad

Responsive Ads Here

Post Bottom Ad

Responsive Ads Here

Recent Posts

Breaking

Recent Posts

Recent in Sports

Real Estate$type=grid$count=3$meta=0$sn=0$rm=0$hide=post

Audio Visual$type=grid$count=3$meta=0$sn=0$rm=0$hide=post

Lifestyle$type=grid$count=3$meta=0$sn=0$rm=0$hide=post

Automotive$type=grid$count=3$meta=0$sn=0$rm=0$hide=post

Entertainment$type=grid$count=3$meta=0$sn=0$rm=0$hide=post

Mobile & Gadget$type=grid$count=3$meta=0$sn=0$rm=0$hide=post

Sample Ads

Gallery

Videos

About Me

authorHello, my name is Jack Sparrow. I'm a 50 year old self-employed Pirate from the Caribbean.
Learn More →

MAIN MENU

Column Right

Feat

Carousel

Column Left

Sunday, July 29, 2018

1286 Millennium Auto Connect จำง่าย เบอร์เดียว เชื่อมต่อระบบ CRM บริการลูกค้าครบวงจร



บริษัท มิลเลนเนียม ออโต้กรุ๊ป จำกัด ผู้จำหน่ายรถยนต์บีเอ็มดับเบิลยู, มินิ และ บีเอ็ม-ดับเบิลยู มอเตอร์ราด อย่างเป็นทางการ ภายใต้กลุ่มบริษัท มาสเตอร์กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น (เอเชีย) จำกัด หรือเอ็มจีซี-เอเชีย หนึ่งในองค์กรชั้นแนวหน้า สายธุรกิจค้าปลีกและบริการของอุตสาหกรรมยานยนต์ไทย แถลงข่าวเปิดตัวเบอร์โทรใหม่ ‘1286 MILLENNIUM AUTO CONNECT’ เชื่อมต่อยุคดิจิทัลครบวงจร ยกระดับการให้บริการลูกค้า จำง่ายกับตัวเลขเพียง 4 หลัก ‘1286’



ดร. สัณหวุฒิ ธรรมชวนวิริยะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริษัท มาสเตอร์กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น (เอเชีย) จำกัด หรือเอ็มจีซี-เอเชีย เปิดเผยว่า “มิลเลนเนียม ออโต้ เป็นหนึ่งในผู้นำธุรกิจค้าปลีกยานยนต์ชั้นนำของไทยมานานกว่า 18 ปี ปัจจุบันดูแลลูกค้ากว่า 30,000 ราย ด้วยบริการช่องซ่อมกว่า 200 ช่องซ่อม มีรถเข้าใช้บริการ 60,000 คัน/ปี โดยมีการขยายสาขาทั้งโชว์รูมและศูนย์บริการครอบคลุมหลายพื้นที่สำคัญ ทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด ดังนั้นเพื่อตอบโจทย์และยกระดับการบริการ ให้เหมาะสมกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้ายุคดิจิทัล เราจึงเปิดตัวเบอร์โทรใหม่ ‘1286 MILLENNIUM AUTO CONNECT’ เชื่อมต่อยุคดิจิทัลครบวงจร เพื่อเป็นอีกช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ แก่เจ้าของรถยนต์บีเอ็มดับเบิลยูและมินิทุกราย”



++ ขับเคลื่อนด้วยแนวคิดลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง


‘1286 MILLENNIUM AUTO CONNECT’ เป็นหนึ่งในหลายกลยุทธ์ของ เอ็มจีซี-เอเชีย เพื่อให้บรรลุเป้าหมายวิสัยทัศน์ทางธุรกิจปี 2020 (VISION 2020) โดยทุกสิ่งที่ถูกคิดค้นและนำไปปฏิบัติ ล้วนผ่านการกลั่นกรองโดยเน้นความสำคัญของลูกค้าเป็นอันดับแรก เพื่อทำให้ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้ง่ายและสะดวกยิ่งขึ้น

นอกจากนั้น การติดต่อสื่อสารที่สะดวกรวดเร็ว ส่งผลดีต่อการประกอบธุรกิจอย่างชัดเจน เพราะสามารถตอบข้อสงสัยให้ลูกค้า หรือแก้ปัญหาได้ทันใจ ด้วยคอนเซปต์การเข้าถึงง่าย นับเป็นการยกระดับการให้บริการลูกค้าของ มิลเลนเนียม ออโต้ ส่งผลให้ ‘1286 MILLENNIUM AUTO CONNECT’ เป็นหนึ่งในหลายกลยุทธ์สำคัญ ที่นำไปสู่ความสำเร็จในอนาคต



‘1286 MILLENNIUM AUTO CONNECT’ ตัวเลขเพียง 4 หลัก จดจำง่าย และเป็นเลขหมายที่เชื่อมโยงธุรกิจของ มิลเลนเนียม ออโต้ ทั่วประเทศไทยเข้าด้วยกัน แบ่งเป็น 3 ธุรกิจหลัก คือ บีเอ็มดับเบิลยู, มินิ และ บีเอ็มดับเบิลยู มอเตอร์ราด มีเมนูการให้บริการให้ข้อมูลรถหรือมอเตอร์ไซค์ใหม่, การเทรด-อินรถหรือมอเตอร์ไซค์ใช้แล้ว, นัดหมาย เข้ารับบริการ, การติดตามผลงานซ่อม, บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน Roadside Assistance, การต่ออายุ/ทำประกันภัย หรือการบริการเช่ารถทดแทนโดย SIXT



++ ใช้งานง่ายบนหลายแพลตฟอร์ม 

‘1286 MILLENNIUM AUTO CONNECT’ ใช้เทคโนโลยี IVR (Interactive Voice Response) ที่สามารถเชื่อมต่อกับหน่วยงานที่ลูกค้าต้องการได้อย่างแม่นยำ รองรับสูงสุด 200 คู่สายพร้อมกัน ทำให้มีประสิทธิภาพเพียงพอต่อการบริการลูกค้าที่มีอยู่ในปัจจุบันและอนาคต รวมถึงมี Smart Callback Function โดยระบบจะบันทึกทุกสายที่โทรเข้ามาแล้วไม่ได้รับ เมื่อคู่สายว่าง ก็จะโทรกลับอัตโนมัติทันที ลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าทุกสายที่โทรเข้ามา จะได้รับการดูแลจาก มิลเลนเนียม ออโต้ อย่างดีที่สุด 

ระบบ Call Monitor Dashboard ตรวจสอบจำนวนสายโทรเข้าแบบเรียลไทม์ เพื่อบริหารจำนวนเจ้าหน้าที่รับสายให้มีประสิทธิภาพ และรองรับปริมาณลูกค้าได้อย่างเหมาะสม นอกจากนั้น ยังรองรับอีกหลายช่องทางการติดต่อที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เช่น อีเมล, เฟสบุ๊ค, ไลน์, เว็บไซต์, แอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือ ที่เชื่อมต่อทุกช่องทางเข้าด้วยกัน เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง 



++ เหนือกว่า ด้วยการเก็บข้อมูลเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ 

‘1286 MILLENNIUM AUTO CONNECT’ เป็นโครงข่ายที่มีครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ เมื่อท่านโทรมาที่ 1286 ก็จะได้พบกับ Greeting Voice หรือเสียงตอบรับอัตโนมัติ ที่ถามว่าต้องการใช้บริการจากธุรกิจใด จากนั้นระบบก็จะนำท่านสู่เมนูย่อย เพื่อระบุจุดประสงค์ของการติดต่อในส่วนงานที่ต้องการต่อไป ขณะที่ระบบ CRM (Customer Relationship Management) ถูกใช้ในการบริหารจัดเก็บข้อมูลลูกค้าที่ติดต่อมา และส่งไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อติดต่อกลับ รวมถึงมีระบบแจ้งเตือนการติดตามงานที่ค้าง อีกทั้งมีการทำสรุปรายงานวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อปรับปรุงการบริการให้ตอบโจทย์ได้ดีที่สุด

‘1286 MILLENNIUM AUTO CONNECT’ อีกหนึ่งบริการดี ๆ จาก มิลเลนเนียม ออโต้ เพื่อยกระดับการบริการให้ตอบโจทย์อย่างครอบคลุมทุกมิติ สอดรับกับนโยบายการบริหารธุรกิจแบบดิจิทัลเต็มรูปแบบในอนาคต รวมถึงเป็นอีกกลยุทธ์ในการขับเคลื่อนองค์กรสู่เป้าหมายวิสัยทัศน์ปี 2020 เพื่อก้าวสู่การเป็นหนึ่งในผู้นำด้านธุรกิจค้าปลีกรถยนต์ในประเทศไทยและอาเซียน 







มิลเลนเนียม ออโต้กรุ๊ป จะมีโชว์รูมและศูนย์บริการ 20 สาขา ภายในปี 2018 ประกอบด้วย บีเอ็มดับเบิลยู มิลเลนเนียม ออโต้ 9 สาขา (5 ในกรุงเทพฯ และ 4 ในต่างจังหวัด) คือ ลาดพร้าว, พระราม 4, พระราม 3, สยามพารากอน, ภูเก็ต, หาดใหญ่, อุบลราชธานี, เซ็นทรัลพลาซา สุราษฎร์ธานี และไอคอนสยาม (กำหนดเปิดช่วงปลายปี) ติดตามข่าวสารหรือกิจกรรมต่างๆ ของบีเอ็มดับเบิลยู มิลเลนเนียม ออโต้ ได้ที่ www.bmw-millenniumauto.com, Facebook: bmwmillenniumauto, Official Line: BMW Millennium Auto

มินิ มิลเลนเนียม ออโต้ 7 สาขา (4 ในกรุงเทพฯ และ 3 ในต่างจังหวัด) คือ เอกมัย, พระราม 4, พารากอน, อุบลราชธานี, ภูเก็ต, หาดใหญ่ และไอคอนสยาม (กำหนดเปิดช่วงปลายปี) ติดตามข่าวสารหรือกิจกรรมต่างๆ ของ มินิ มิลเลนเนียม ออโต้ ได้ที่ Facebook: MINI Garage By Millennium Auto หรือดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น MINI Garage ผ่าน App Store และ Play Store

บีเอ็มดับเบิลยู มอเตอร์ราด มิลเลนเนียม ออโต้ 4 สาขา คือ หาดใหญ่ และอีก 3 สาขาที่มีกำหนดเปิดช่วงปลายปี คือ ไอคอนสยาม, สยามพารากอน และอุบลราชธานี รวมถึงศูนย์บริการที่สาขาพระราม 4 ติดตามข่าวสารหรือกิจกรรมต่างๆ ของ บีเอ็มดับเบิลยู มอเตอร์ราด มิลเลนเนียม ออโต้ ได้ที่เว็บไซต์ www.millenniumauto.co.th หรือ Facebook: BMW Motorrad Millennium Auto

1286 Millennium Auto Connect จำง่าย เบอร์เดียว เชื่อมต่อระบบ CRM บริการลูกค้าครบวงจร Reviewed by เน็กซ์ วรพล ลิ่มศิริวงศ์ on July 29, 2018 Rating: 5 บริษัท มิลเลนเนียม ออโต้กรุ๊ป จำกัด ผู้จำหน่ายรถยนต์บีเอ็มดับเบิลยู, มินิ และ บีเอ็ม-ดับเบิลยู มอเตอร์ราด อย่างเป็นทางการ ภายใต้กลุ่มบริษัท ...

No comments: